ミニクーパー専門店ミキオートの新体制とこれから

株式会社ミキオート代表取締役　尾崎大貴

代表のメッセージ

若輩者ですが長く車業界におりますので『ミキオート代表・ミニクーパー専門家』として皆様のお役に立てればと思っています。

私は車業界に入ってもう11年くらいいるんですけど。以前はタイヤ屋さんで働いてたので、一応車業界と言えば車業界なんです。タイヤ屋さんに8年勤めさせてもらって、こちらミキオートで3年ですね。あとは2022年4月から株式会社になるということでタイミングとしてもいいのかなと思いました。サービス自体は変わらないので、運営自体は一緒ですね。前社長もミニのシニアアドバイザー相談役としてまだ会社にいます。お客様に対してはサービス姿勢は変わらないのかなとは思います。今まで通りのサービスを提供できればと思っておりますね。

私が入ってから最近、新規のお客さんがありがたいことに増えています。「ほかのミニ屋さんで買ったけどうちのほうが近いからメンテナンスをお願いします」などが最近多いです。新体制のお客様が徐々に増え始めています。

最近あったのだと、自分で結構ちょこちょこ直すお客様だったんですけど「どうしても、もうわからない」ということで（笑）。お手上げということでお預かりさせてもらって、うちでも1個ずつ確認しながら「ここが駄目かな、ここが駄目かな」っていうのを確認しながら修理進めていきました。何とかその原因を突き止められて、お客さまも喜んでいただけました。

ご自身でいじくっている方もいますが、わからないところがあると逆に「もう全部おまかせします」ってお客様もいます。半分以上は「全部おまかせします」という形なんですけど（笑）。そういう相談もあるんです。やっぱりその人の生活スタイルによって、まあ「直すにあたってこれぐらいかかります」という金額を提示させてもらって、あとはお客さんのご判断で直すかそれとも廃車にしてしまうというところです。

グーグルの口コミなどでも「すごく対応がていねいで親切だった」みたいに書いてありました、ありがとうございます。対応についてのクレームとかは一切ないので、今のやり方でいいのかなとは思ってるんです。基本的に一度来た方は結構継続ご利用されて、それっきりというお客様は少ないですね。やはり特殊な車なので車検など修理してくれるお店も少ないので「ミニクーパー専門店に出したい」という方が多いですね。ホームページでも「専門店」と表示してますので結構問い合わせは多いですね。